개인정보 처리방침

KAIdol은 AI 캐릭터와의 관계형 대화 경험을 제공하는 서비스입니다. 회사는 안전하고 연령에 적합한 AI 대화 환경을 제공하고, 캐릭터의 호칭·말투·관계 표현 등 핵심 대화 기능을 제공하기 위해 최소한의 프로필 정보를 처리합니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 처리 목적

회사는 서비스 제공 및 계약 이행, 이용자 식별 및 관리, AI 캐릭터 대화 서비스 제공, 연령에 적합한 안전한 대화 환경 제공, 서비스 개선 등을 위해 다음의 개인정보를 처리합니다.

회사는 다음의 목적 이외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.

(1) AI 학습 및 가명 정보의 활용

회사는 서비스 이용 과정에서 발생하는 대화 데이터, 서비스 이용 기록, 성별 선택값, 연령대 정보, 대화 성향 설정값 등을 가명 처리하여 별도 보관할 수 있으며, 해당 정보는 특정 개인을 식별할 수 없도록 관리됩니다.

수집된 대화 내용 및 가명 정보는 「개인정보보호법」 제28조의2에 따라 AI 알고리즘 개선, 대화 품질 향상, 안전 정책 고도화, 부적절한 응답 방지 등의 목적으로 활용될 수 있습니다.

이 가명 정보는 다른 정보와 결합하여 특정 개인을 식별하는 데 사용되지 않으며, 회사는 가명 정보 처리 과정에서 관련 법령에 따른 기술적·관리적 보호 조치를 적용합니다.

(2) AI 캐릭터의 기억 기반 기능 및 대화 개인화 제공

회사는 KAIdol의 AI 캐릭터 대화 서비스를 제공하기 위해 이용자의 표시용 닉네임, 생년월일 또는 연령 정보, 성별 선택값, 대화 성향 설정값을 처리할 수 있습니다.

KAIdol은 AI 캐릭터와의 관계형 대화, 호칭, 말투, 대화 맥락, 연령에 적합한 응답 및 안전 정책 적용이 핵심 기능인 AI 캐릭터 채팅 서비스입니다. 이에 따라 회사는 이용자의 프로필 정보를 AI 캐릭터의 대화 방식 조정, 부적절한 대화 방지, 연령에 적합한 콘텐츠 제공, 청소년 보호, 서비스 이용 제한 기준 적용을 위해 사용합니다.

생년월일 또는 연령 정보는 서비스 이용 가능 연령 확인, 만 14세 미만 이용 제한, 연령에 적합한 안전 정책 적용 및 청소년 보호를 위해 사용됩니다.

성별 선택값은 AI 캐릭터의 호칭, 말투, 관계 표현 등 대화 개인화에 활용됩니다. 이용자가 “선택안함”을 선택한 경우, 성별을 특정하지 않는 기본 대화 방식이 적용됩니다.

대화 성향 설정값에는 MBTI 유형 또는 외향/내향, 감각/직관, 사고/감정, 판단/인식과 같은 성향 선택값이 포함될 수 있습니다. 해당 정보는 AI 캐릭터의 대화 방식, 말투, 반응 스타일, 추천 대화 흐름 등 대화 개인화에 활용됩니다.

회원은 서비스 이용 중 성별, 나이, 직업, 관심사 등 개인정보를 대화에 자발적으로 포함할 수 있습니다. 회사는 이러한 정보를 AI 캐릭터의 기억 기반 대화 기능 제공, 대화 맥락 개선, 연령에 적합한 안전 정책 적용, 서비스 품질 향상을 위해 이용할 수 있으며, 관련 정보는 가능한 범위에서 가명 처리된 형태로 관리됩니다.

회사는 위 정보를 광고 타겟팅 등 본 항에서 명시하지 않은 목적으로 사용하지 않으며, 이용자의 명시적 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자는 앱 내 설정 또는 고객센터를 통해 관련 정보의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

(3) 결제 정보의 처리

실제 결제 정보(카드 번호, 결제 수단 정보 등)는 Apple App Store 또는 Google Play 등 앱 마켓 사업자가 직접 처리하며, 회사는 결제 수단에 접근하거나 저장하지 않습니다.

회사는 고객 응대, 구독 상태 확인, 유료 서비스 제공, 결제 오류 대응을 위해 앱 마켓에서 제공하는 결제 식별 정보(상품 ID, 거래 ID, 구독 상태 등)만을 열람 및 처리합니다.

(4) 프로필 정보의 변경 및 삭제

이용자는 앱 내 설정 또는 고객센터를 통해 본인이 제공한 표시용 닉네임, 성별 선택값, 생년월일 또는 연령 정보, 대화 성향 설정값 등 프로필 정보의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

다만 서비스 이용 가능 연령 확인, 부정 이용 방지, 청소년 보호, 관계 법령 준수를 위해 필요한 최소 정보는 관련 법령 및 회사의 내부 정책에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.

2. 개인정보의 보유 및 법적 근거

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 보유하고 이용합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 해당 법령이 정한 기간 동안 개인정보를 보존합니다.

3. 개인정보 및 가명 정보의 위탁 처리 현황

회사는 안정적인 서비스 제공 및 효율적인 업무 수행을 위해 개인정보 및 가명 정보의 처리를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 관리 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보 처리 방침을 통해 공개하고 관련 법령에 따른 사전 동의 안내를 진행하겠습니다.

4. 개인정보 및 가명 정보의 국외 이전

회사는 글로벌 서비스 제공을 위해 일부 개인정보 및 가명 정보를 아래와 같이 국외로 이전하고 있습니다. 회사는 국외 이전 시 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 권리 보호를 위한 안전성 확보 조치를 취합니다.

5. 이용자의 권리 및 행사 방법 (만 14세 미만 아동 포함)

(1) 이용자의 권리

이용자는 등록된 본인의 개인정보에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구: 회사가 보유한 개인정보에 대한 열람을 요구할 권리
• 오류 정정 요구: 개인정보에 오류가 있는 경우 정정 및 수정을 요구할 권리
• 삭제 요구: 개인정보의 삭제를 요구할 권리 (단, 다른 법령에서 수집이 명시된 경우 제외)
• 처리 정지 요구: 개인정보 처리의 일시적 정지를 요구할 권리

이용자는 서면, 전자우편, 또는 서비스 내 문의하기 기능을 통해 상기 권리 행사를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 즉시 조치하며, 정정 또는 삭제 완료 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

(2) 대리인을 통한 권리 행사

이용자의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 권리 행사를 할 수 있습니다. 이 경우, 「개인정보보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다. 회사는 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.

(3) 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 가입 절차에서 ‘만 14세 이상임’을 확인받는 방식으로 사전 차단하고 있습니다. 이용자가 허위 정보를 입력하여 가입한 사실이 인지될 경우, 회사는 즉시 계정을 삭제하고 관련 정보를 파기합니다.

(4) 이용자의 의무

이용자는 본인의 개인정보를 최신 상태로 유지할 의무가 있으며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제에 대한 책임은 이용자 자신에게 있습니다. 또한, 계정의 보안을 유지할 책임이 있으며, 타인에게 계정을 양도하거나 대여할 수 없습니다. 타인의 개인정보를 도용하여 서비스 이용을 신청하는 경우 이용 자격 상실 및 관계 법령에 따른 처벌을 받을 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 경우는 예외로 합니다.

파기 절차

이용자가 서비스 이용을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정 기간 보존된 후 파기됩니다.

파기 방법

• 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(로우레벨 포맷 등)을 사용하여 영구 삭제합니다.
• 종이 문서 형태의 정보: 파쇄기를 이용하여 분쇄하거나 소각 처리합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 운용 및 거부

서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동 생성/수집될 수 있으며, 이는 서비스 개선 등의 목적으로 활용됩니다.

• 자동 생성 정보: 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 IP 정보, 접속 로그 등
• 사용 목적: 웹 사용성 분석 및 서비스 성능/알고리즘 개선, 고객 상담 및 민원 처리 지원

이용자는 개인정보 수집·이용 및 처리에 대해 언제든지 동의를 거부하거나 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 고객센터([email protected])를 통해 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 시행하고 있습니다.

• 내부 관리 계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획을 수립 및 시행합니다.
• 접속 기록의 보관 및 관리: 개인정보 침해 사고 발생 시 대응을 위해 개인정보처리시스템의 접속 기록을 최소 1년 이상 보관·관리하며, 위변조 방지 기능을 적용합니다.
• 개인정보의 암호화: 이용자의 비밀번호 및 중요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리됩니다. 또한, 데이터 전송 시에도 암호화하여 별도 보안 기능을 사용합니다.
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보 취급 직원을 최소한으로 지정하고, 정기적인 개인정보 보호 교육을 실시합니다.
• 보안 프로그램 설치 및 운영: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 방지하기 위한 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신, 점검합니다.

9. 개인정보 보호 책임자 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 구제 또는 상담이 필요하신 경우, 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 02-3480-3573 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 182 / cyberbureau.police.go.kr

11. 개인정보 처리 방침 변경 공지

이 개인정보 처리 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 정책 변경에 따른 내용 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 웹페이지 또는 애플리케이션 내 공지사항을 통해 변경 사항을 고지할 것입니다.